Bạn thắc mắc không biết Theo quy định Các đơn vị chấp nhận thanh toán thẻ có được thu phụ phí với khách hàng khi sử dụng thẻ không? Bạn băn khoăn về vấn đề Quy định về việc thu phụ phí dịch vụ thẻ của khách hàng năm 2022? Các đơn vị chấp nhận thanh toán thẻ có quyền và nghĩa vụ gì trong hoạt động thẻ ngân hàng? Phí quẹt thẻ ngân hàng khi thanh toán là bao nhiêu? Bài viết sau đây của Luật sư 247 sẽ giúp quý bạn đọc giải đáp thắc mắc về những vấn đề này, mời bạn cùng theo dõi nhé. Hi vọng bài viết sẽ đem lại nhiều thông tin hữu ích cho quý bạn đọc.
Căn cứ pháp lý
Khái niệm đơn vị chấp nhận thanh toán thẻ
Đơn vị chấp nhận thẻ là các tổ chức, cá nhân chấp nhận thanh toán hàng hoá và dịch vụ bằng thẻ. Các đơn vị chấp nhận thẻ thường là các nhà hàng, siêu thị, trung tâm thương mại, cửa hàng,… nơi đặt các thiết bị chấp nhận thẻ (như máy POS, EDC). Đặc biệt, gần đây các ngân hàng và đối tác công nghệ đã cung cấp ra thị trường giải pháp điểm chấp nhận thanh toán thẻ trên thiết bị di động, hỗ trợ các đơn vị chấp nhận thẻ có thể chấp nhận thanh toán qua thiết bị điện thoại di động cả thẻ quốc tế và thẻ nội địa của nhiều ngân hàng. Giải pháp mPOS được thiết kế phù hợp với nhiều loại hình kinh doanh và dịch vụ, từ các công ty, nhà hàng, tổ chức cung ứng hàng hóa, dịch vụ có giao hàng và thu tiền tại nhà, đảm bảo an toàn và hiệu quả.
Việc mở rộng của hệ thống các đơn vị chấp nhận thẻ và kết nối liên thông mạng lưới thiết bị chấp nhận thẻ của các ngân hàng trên toàn quốc thời gian qua đã giúp chủ thẻ có thể thanh toán một cách đơn giản và thuận tiện hơn. Cụ thể là chủ thẻ của các ngân hàng có thể thanh toán bằng thẻ thông qua POS mà một ngân hàng trang bị tại điểm chấp nhận thẻ mà không cần phải dùng tiền mặt cũng như không cần có nhiều loại thẻ của nhiều ngân hàng như trước đây. Bản thân các ngân hàng cũng không cần cùng lúc lắp đặt thiết bị chấp nhận thẻ riêng của mình tại một đơn vị chấp nhận thẻ, gây lãng phí không cần thiết.
Hiện nay, nhiều ngân hàng phối hợp với các đơn vị chấp nhận thẻ như các cửa hàng, siêu thị điện máy, trung tâm thương mại, công ty dịch vụ du lịch, giải trí,… đã dành thêm nhiều ưu đãi cho khách hàng khi thanh toán bằng thẻ, góp phần khuyến khích thanh toán không dùng tiền mặt trong nền kinh tế. Các chủ thẻ cũng cần lưu ý là họ có quyền sử dụng thẻ để thanh toán tiền hàng hoá, dịch vụ mà không bị phân biệt giá so với trường hợp thanh toán bằng tiền mặt, không phải trả thêm tiền hoặc phụ phí cho đơn vị chấp nhận thẻ.
Cơ quan nào có thẩm quyền thu phụ phí với khách hàng khi sử dụng thẻ?
Quy định về việc thu phụ phí dịch vụ thẻ như sau:
“Điều 5. Phí dịch vụ thẻ
1. Chỉ Đơn vị phát hành thẻ được thu phí của chủ thẻ. Đơn vị phát hành thẻ thu phí theo Biểu phí dịch vụ thẻ của tổ chức mình và không được thu thêm bất kỳ loại phí nào ngoài Biểu phí đã công bố. Biểu phí dịch vụ thẻ phải nêu rõ các loại phí, mức phí áp dụng cho từng loại thẻ và dịch vụ thẻ. Biểu phí dịch vụ thẻ của Đơn vị phát hành thẻ phải phù hợp với quy định của pháp luật, được niêm yết công khai và phải cung cấp cho chủ thẻ trước khi sử dụng và khi có sự thay đổi. Các hình thức thông báo và cung cấp thông tin về phí cho chủ thẻ phải được quy định cụ thể trong hợp đồng phát hành và sử dụng thẻ. Thời gian từ khi thông báo đến khi áp dụng các thay đổi về phí tối thiểu là 07 ngày và phải được quy định cụ thể trong hợp đồng phát hành và sử dụng thẻ.
2. Đơn vị thanh toán thẻ thỏa thuận về việc thu phí chiết khấu đối với Đơn vị chấp nhận thanh toán thẻ. Việc chia sẻ phí giữa Đơn vị phát hành thẻ , Đơn vị thanh toán thẻ, tổ chức chuyển mạch thẻ, tổ chức bù trừ điện tử giao dịch thẻ, do các bên thỏa thuận phù hợp với quy định của pháp luật.”
Các đơn vị chấp nhận thanh toán thẻ có được thu phụ phí với khách hàng khi sử dụng thẻ không?
Tại Điều 8 Thông tư 19/2016/TT-NHNN được sửa đổi, bổ sung bởi Khoản 2 Điều 1 Thông tư 28/2019/TT-NHNN và Khoản 2 Điều 1 Thông tư 26/2017/TT-NHNN quy định các hành vi bị cấm như sau:
1. Làm, sử dụng, chuyển nhượng và lưu hành thẻ giả.
2. Thực hiện, tổ chức thực hiện hoặc tạo điều kiện để người khác thực hiện các hành vi giao dịch thẻ gian lận, giả mạo; giao dịch thanh toán khống tại Đơn vị chấp nhận thanh toán thẻ.
3. ĐVCNT thu phụ phí hoặc phân biệt giá khi chủ thẻ thanh toán tiền hàng hóa, dịch vụ bằng thẻ.
4. Lấy cắp, thông đồng để lấy cắp thông tin thẻ; Tiết lộ và cung cấp thông tin thẻ, chủ thẻ và giao dịch thẻ không đúng quy định của pháp luật.
5. Xâm nhập hoặc tìm cách xâm nhập trái phép, phá hủy chương trình hoặc cơ sở dữ liệu của hệ thống phát hành, thanh toán thẻ, chuyển mạch thẻ, bù trừ điện tử giao dịch thẻ.
6. Sử dụng thẻ để thực hiện các giao dịch cho các Mục đích rửa tiền, tài trợ khủng bố, lừa đảo, gian lận và các hành vi vi phạm pháp luật khác.
7. Đơn vị chấp nhận thanh toán thẻ chuyển thiết bị chấp nhận thẻ, QR Code cho bên khác sử dụng; chấp nhận thanh toán thẻ mà không có hợp đồng thanh toán thẻ; sử dụng trái phép các thiết bị chấp nhận thẻ, QR Code của Đơn vị chấp nhận thanh toán thẻ ở Việt Nam hoặc của Đơn vị chấp nhận thanh toán thẻ ở nước ngoài.
8. Mua, bán, thuê, cho thuê thẻ hoặc thông tin thẻ, mở hộ thẻ (trừ trường hợp thẻ trả trước vô danh).
Theo đó, các đơn vị chấp nhận thanh toán thẻ không được thu bất cứ khoản phụ phí nào với bạn khi bạn thực hiện các giao dịch với thẻ.
Các đơn vị chấp nhận thanh toán thẻ có quyền và nghĩa vụ gì?
Căn cứ tại Điều 23 Thông tư 19/2016/TT-NHNN quy định như sau:
“Điều 23. Đơn vị chấp nhận thẻ
1. Đơn vị chấp nhận thanh toán thẻ phải thực hiện niêm yết công khai về việc không phân biệt giá hoặc thu thêm tiền, phụ phí đối với các giao dịch thanh toán tiền hàng hóa, dịch vụ bằng thẻ so với thanh toán bằng tiền mặt. Đơn vị chấp nhận thanh toán thẻ phải hoàn trả lại hoặc thông qua Đơn vị thanh toán thẻ để hoàn trả lại cho chủ thẻ số tiền chênh lệch giá, phụ phí đã thu trái quy định.
2. Đơn vị chấp nhận thanh toán thẻ phải tuân thủ hợp đồng đã ký kết với Đơn vị thanh toán thẻ
3. Đơn vị chấp nhận thanh toán thẻ có quyền yêu cầu Đơn vị thanh toán thẻ tra soát, khiếu nại đối với những giao dịch có sai sót hoặc nghi ngờ có sai sót và yêu cầu bồi t quy định của pháp luật.”
Như vậy, để chấp nhận thanh toán thẻ thì doanh nghiệp phải thực hiện niêm yết công khai về việc không phân biệt giá hoặc thu thêm tiền, phụ phí đối với các giao dịch thanh toán tiền hàng hóa, dịch vụ bằng thẻ so với thanh toán bằng tiền mặt.
Phải tuân thủ hợp đồng đã ký kết với Tổ chức thanh toán thẻ.
Mức thu phụ phí với khách hàng khi sử dụng thẻ ngân hàng là bao nhiêu?
Các đơn vị chấp nhận thanh toán thẻ có được thu phụ phí với khách hàng khi sử dụng thẻ không? Nếu có thì phí là bao nhiêu? Để trả lời câu hỏi này, chúng ta sẽ tìm hiểu vấn đề sau đây:
Nhiều trường hợp người tiêu dùng khi thanh toán bằng thẻ tín dụng và được thông báo mất phí quẹt thẻ đều nghĩ rằng đây là quy định của nhà nước nên buộc phải chấp nhận. Tuy nhiên, đây là một suy nghĩ trái ngược hoàn toàn với thực tế. Bởi lẽ, theo quy định hiện nay, người sử dụng không hề phải trả bất kỳ loại phí gì khi thanh toán bằng máy POS. Người phải trả phí cho ngân hàng trong trường hợp này chính là đơn vị thuê máy POS để phục vụ thanh toán tại cửa hàng. Số tiền phí tương ứng là từ 1 – 2.5%/giao dịch.
Để dễ dàng cho việc quản lý. Hiện nay ngân hàng đưa ra hai mức phí khác nhau cho các đơn vị; cửa hàng cung ứng hàng hóa dịch vụ khi khách hàng quẹt thẻ tín dụng. Cụ thể:
- Mức phí đối với thẻ nội địa là 1%;
- Mức phí đối với thẻ quốc tế là 2,5%.
Một số đơn vị; cửa hàng nhằm mục đích bù lỗ khoản tiền phí cho đơn vị mình mà vẫn bị tính phí quẹt thẻ tín dụng cho khách hàng. Điều này là sai quy định và ảnh hưởng đến quyền lợi của khách hàng.
Mời bạn xem thêm:
- Pháp luật có bắt buộc trả lương cho người lao động bằng tiền Việt Nam không?
- Hợp đồng lao động được chấm dứt khi nào?
- Gọi 2 cuộc điện thoại quảng cáo cho một số điện thoại trong vòng 24 giờ được không?
Thông tin liên hệ Luật sư 247
Trên đây là toàn bộ nội dung tư vấn của Luật sư 247 “Các đơn vị chấp nhận thanh toán thẻ có được thu phụ phí với khách hàng khi sử dụng thẻ không?″. Nếu quý khách có nhu cầu soạn thảo mẫu đơn xin tạm ngừng kinh doanh; thủ tục giải thể công ty cổ phần; tra cứu quyết toán thuế tncn; dịch vụ tạm ngừng kinh doanh, thủ tục xin hợp pháp hóa lãnh sự của chúng tôi;… mời quý khách hàng liên hệ đến hotline để được tiếp nhận.
Hotline: 0833.102.102.
- Facebook: www.facebook.com/luatsux
- Tiktok: https://www.tiktok.com/@luatsux
- Youtube: https://www.youtube.com/Luatsux
Câu hỏi thường gặp
Khi cà thẻ tín dụng trên máy POS, khách hàng thường sẽ bị trừ một khoản phí. Đa số mọi người đều cho rằng ngân hàng thu phí theo quy định. Nhưng thực chất ngân hàng không thu bất kỳ loại phí nào của bạn khi quẹt thẻ thông qua máy POS. Thực tế, người phải trả phí là đơn vị thuê máy POS để phục vụ việc thanh toán. Nếu khách bị trừ phí thì đó là cửa hàng tự ý thu thêm.
Theo như trình bày ở trên thì việc quẹt thẻ thanh toán bằng thẻ tín dụng quý khách sẽ không bị thu phí quẹt thẻ. Song, trên thực tế vẫn có một số trường hợp khiến khách hàng bị thu thêm phí khi quẹt thẻ tín dụng.
Tổ chức thanh toán thẻ phải phối hợp với các Tổ chức phát hành thẻ, tổ chức chuyển mạch thẻ, tổ chức bù trừ điện tử giao dịch thẻ, đơn vị chấp nhận thẻ, các cơ quan chức năng và các bên liên quan khác trong việc phòng, chống tội phạm liên quan đến hoạt động thẻ.
