Chào Luật sư, Em mở shop trên một sàn thương mại điện tử song bỗng dưng bị đóng băng tài khoản với số tiền 60 triệu đồng. Em gọi tổng đài rất nhiều lần nhưng không được giải quyết. Đến nay đã được gần 5 tháng nhưng sàn vẫn không “mở khoá” số tiền của em. Dù quy trình nêu rõ giải quyết trong một tháng. Làm gì khi tài khoản bán online bị khoá không lý do? Mong Luật sư tư vấn giúp em. Em xin chân thành cảm ơn.
Giải quyết tranh chấp trong thương mại điện tử được quy định thế nào?
Điều 76 Nghị định 52/2013/NĐ-CP quy định về việc giải quyết tranh chấp trong thương mại điện tử như sau:
1. Thương nhân; tổ chức; cá nhân sở hữu website thương mại điện tử bán hàng có trách nhiệm tiếp nhận và xử lý khiếu nại của khách hàng liên quan đến hợp đồng được giao kết trên website thương mại điện tử của mình.
2. Tranh chấp giữa thương nhân; tổ chức; cá nhân bán hàng hóa và cung ứng dịch vụ với khách hàng trong quá trình thực hiện hợp đồng phải được giải quyết trên cơ sở các điều khoản của hợp đồng công bố tại website vào thời điểm giao kết hợp đồng và quy định của pháp luật có liên quan.
5. Giải quyết khiếu nại; tranh chấp trên website cung cấp dịch vụ thương mại điện tử:
a) Thương nhân; tổ chức cung cấp dịch vụ thương mại điện tử phải công bố rõ trên website quy trình tiếp nhận, trách nhiệm xử lý khiếu nại của khách hàng và cơ chế giải quyết tranh chấp liên quan đến hợp đồng được giao kết trên website thương mại điện tử của mình;
b) Nếu thương nhân; tổ chức cung cấp dịch vụ thương mại điện tử không công bố thông tin theo quy định tại Điểm a Khoản này thì phải trực tiếp chịu trách nhiệm tiếp nhận; xử lý khiếu nại của khách hàng và giải quyết các tranh chấp liên quan đến hợp đồng được giao kết trên website thương mại điện tử của mình;
c) Thương nhân; tổ chức cung cấp dịch vụ thương mại điện tử được tham gia hòa giải tranh chấp phát sinh giữa khách hàng với người bán trên website thương mại điện tử của mình.
Làm gì khi tài khoản bán online bị khoá không lý do?
Căn cứ vào điểm a; điểm b khoản 5 Điều 176 nêu trên; bạn cần khiếu nại theo đúng quy trình đã được đăng tải trên website của tổ chức cung cấp dịch vụ thương mại điện tử cho bạn. Nếu trên website không công bố quy trình giải quyết khiếu nại thì bạn sẽ khiếu lại trực tiếp đến tổ chức cung cấp dịch vụ thương mại điện tử đó.
Nếu yêu cầu giải quyết khiếu nai không được giải quyết; hoặc có được giải quyết nhưng bạn không đồng ý với kết quả giải quyết khiếu nại đó; bạn có thể khởi kiện ra tòa án hoặc trọng tài để giải quyết tranh chấp theo quy định của pháp luật. Việc lựa chọn tòa án hay trọng tài để giải quyết tranh chấp phụ thuộc vào điều khoản trong Hợp đồng mà bạn đã ký kết với tổ chức cung cấp dịch vụ thương mại điện tử.
Bạn cũng cần lưu ý trước khi nộp đơn khởi kiện giải quyết tranh chấp các bên phải thương lượng; hòa giải theo quy định tại khoản 4 của điều luật nêu trên.
Về việc bạn có được đền bù hay không; mức bồi thường như thế nào phải căn cứ vào hợp đồng cũng như mức độ lỗi của mỗi bên đối với thiệt hại đã xảy ra. Về nguyên tắc; lỗi đến đâu thì bồi thường đến đó; bên vi phạm hợp đồng phải bồi thường cho bên bị vi phạm.
Mẫu đơn khởi kiện dân sự mới nhất 2022
Cá nhân, cơ quan, tổ chức có quyền tự mình hoặc thông qua người đại diện hợp pháp khởi kiện vụ án (sau đây gọi chung là người khởi kiện) tại Toà án có thẩm quyền để yêu cầu bảo vệ quyền và lợi ích hợp pháp của mình. Khi khởi kiện cần có đơn khởi kiện và các giấy tờ để chứng minh vụ việc của mình.
Loading…
Reload document 
Open in new tab Bán hàng trên shopee có cần đăng ký kinh doanh không?
Bán hàng trên mạng tại nhà hay tại cửa hàng sẽ thuộc vào loại hình Hộ kinh doanh theo theo quy định về các hình thức kinh doanh tại Luật Doanh nghiệp 2020. Theo quy định tại Nghị định 01/2021 thì chủ hộ kinh doanh là cá nhân; thành viên trong gia đình thành lập hộ kinh doanh cần phải đăng ký kinh doanh.
Quy định trên được hiểu là hộ kinh doanh sẽ phải tiến hành đăng ký kinh doanh để được tiến hành cáo hoạt động mua; giao dịch hàng hóa. Chỉ trừ một số trường hợp mà luật đã nêu. Và trong những trường hợp luật nếu thì không có trường hợp người bán hàng trên mạng (bán hàng online trên shopee).
Cách đăng ký kinh doanh để bán hàng trên shopee
Để đăng ký kinh doanh để bán hàng trên shopee; chủ cửa hàng cần phải:
Bước 1: Chuẩn bị hồ sơ với các giấy tờ sau đây:
- Giấy đề nghị đăng ký hộ kinh doanh;
- Giấy tờ pháp lý của cá nhân đối với chủ hộ kinh doanh; thành viên hộ gia đình đăng ký hộ kinh doanh trong trường hợp các thành viên hộ gia đình đăng ký hộ kinh doanh;
- Bản sao biên bản họp thành viên hộ gia đình về việc thành lập hộ kinh doanh trong trường hợp các thành viên hộ gia đình đăng ký hộ kinh doanh;
- Bản sao văn bản ủy quyền của thành viên hộ gia đình cho một thành viên làm chủ hộ kinh doanh đối với trường hợp các thành viên hộ gia đình đăng ký hộ kinh doanh.
Bước 2: Nộp hồ sơ tại Phòng đăng ký kinh doanh cấp huyện.
Bước 3: Nhận kết quả
Trong 03 ngày làm việc; kể từ ngày nhận hồ sơ; cơ quan đăng ký kinh doanh cấp huyện sẽ trao Giấy biên nhận và cấp Giấy chứng nhận đăng ký hộ kinh doanh.
Sau 03 ngày làm việc mà không nhận được Giấy chứng nhận đăng ký hộ kinh doanh hoặc không nhận được thông báo yêu cầu sửa đổi; bổ sung hồ sơ thì người đăng ký kinh doanh có quyền khiếu nại cơ quan nhà nước.
Bước 4: Tạo gian hàng bán sản phẩm trên shopee bằng cách lập tài khoản; xác thực và đăng tải các sản phẩm kinh doanh kèm theo thông tin sản phẩm.
Mời bạn xem thêm bài viết
- Mở quán cắt tóc có phải đăng ký kinh doanh theo quy định không?
- Giấy đăng ký kinh doanh là gì? thủ tục đăng ký kinh doanh 2021
- Thủ tục thay đổi đăng ký kinh doanh như thế nào?
- Nộp đơn ly hôn đơn phương bao lâu Toà gọi theo quy định mới
- Chồng không chịu chia tài sản thì phải làm thế nào?
Thông tin liên hệ
Trên đây là toàn bộ nội dung tư vấn của chúng tôi về “Làm gì khi tài khoản bán online bị khoá không lý do?”. Nếu quý khách có nhu cầu soạn thảo hồ sơ ngừng kinh doanh; cách tra cứu quy hoạch xây dựng, quy trình công ty tạm ngừng kinh doanh; công văn xin tạm ngừng kinh doanh; thông báo giải thể công ty cổ phần hoặc muốn sử dụng dịch vụ tạm ngừng kinh doanh, mẫu đơn xin giải thể công ty của chúng tôi; mời quý khách hàng liên hệ đến hotline để được tiếp nhận.
Liên hệ hotline: 0833.102.102.
FaceBook: www.facebook.com/luatsux
Tiktok: https://www.tiktok.com/@luatsux
Youtube: https://www.youtube.com/Luatsux
Câu hỏi thường gặp
Căn cứ Nghị định số 124/2015/NĐ-CP sửa đổi bổ sung Nghị định số 185/2013/NĐ-CP; việc bán hàng mà không đăng ký sẽ bị phạt hành chính; cụ thể mức phạt có thể lên đến 3.000.000 đồng.
Ngoài ra nếu bạn đã bị xử phạt kinh doanh không có giấy kinh doanh một lần mà còn tái phạm thì bạn sẽ bị xử phạt từ 5.000.000 đồng đến 10.000.000 đồng.
Bán hành qua shopee hầu hết là kinh doanh theo mô hình nhỏ. Vì là một mô hình nhỏ theo dạng cửa hàng online nên thậm chí nhiều chủ shop cũng không muốn thực hiện đăng ký kinh doanh nhưng do yêu cầu của những sàn thương mại điện tử. Hoặc mong muốn có một loại hình đăng ký nào đó để vừa đơn giản; vừa sát với cá nhân mà lại đúng quy định của pháp luật để tránh bị xử phạt.
Đối chiếu với những yêu cầu trên thì lựa chọn loại hình kinh doanh là hộ kinh doanh cá thể sẽ phù hợp hơn so với thành lập công ty.
Bán hàng online không thuộc ngành nghề kinh doanh có điều kiện; do vậy; bạn chỉ cần thực hiện thủ tục đăng ký hộ kinh doanh hoặc thành lập công ty với mã ngành 4791/mã ngành 4799 (kèm mã ngành của từng loại hàng hóa mà bạn kinh doanh)
