Khách hàng bị mất xe trách nhiệm thuộc về ai?

Xe cộ không chỉ là phương tiện đi lại, đôi khi lại chính là tài sản đáng giá nhất của một người. Sẽ chẳng ai mong muốn gặp phải tình trạng rủi ro khi bị mất xe. Nhưng thực tế cho thấy tình trạng này trở nên khá phổ biến như một lời cảnh tỉnh người ta về sự cẩn thận khi bảo quản tài sản cá nhân. Nhiều trường hợp bị mất xe khi đến các nơi công cộng như quán cafe, nhà hàng, quán ăn… Vậy trong trường hợp này khi bị mất xe ai sẽ có nghĩa vụ bồi thường cho chúng ta hay bản thân mỗi người phải gánh chịu những tổn thất và thiệt hại đó? Trường hợp khách hàng bị mất xe được pháp luật quy định cụ thể như thế nào?

Xin chào luật sư. Cuối tuần trước tôi có đi ăn tối tại một quán ăn cũng khá lớn. Khi tới quán thì tôi để xe ở dưới tầng trệt. Lúc về thì tôi phát hiện bị mất xe. Khi đó tôi báo cho chủ quán thì chủ quan bảo tôi báo công an. Khi lên gặp công an thì công an bảo tôi tự thương lượng với chủ quán và bảo tôi về nhà đợi tin. Tuy nhiên khi đến tôi không lấy vé xe. Vậy trong trường hợp của tôi bên chủ quán họ có trách nhiệm bồi thường hay không? Rất mong được luật sư giải đáp thắc mắc. Tôi xin cảm ơn!

Cảm ơn bạn đã tin tưởng và gửi câu hỏi về cho Luật Sư 247. Với thắc mắc của bạn, chúng tôi xin được đưa ra quan điểm tư vấn như sau:

Căn cứ pháp lý

• Bộ luật Dân sự 2015.

Nội dung tư vấn

Gửi xe không thẻ, khách hàng bị mất xe có được bồi thường không?

Theo Điều 554 Bộ luật dân sự 2015. Hợp đồng gửi giữ tài sản là sự thỏa thuận giữa các bên. Theo đó bên giữ nhận tài sản của bên gửi để bảo quản và trả lại chính tài sản đó cho bên gửi khi hết thời hạn hợp đồng; bên gửi phải trả tiền công cho bên giữ, trừ trường hợp gửi giữ không phải trả tiền công.

Căn cứ quy định trên thì hợp đồng gửi giữ xe có thể thông qua hình thức vé giữ xe; hoặc theo yêu cầu để xe của bảo vệ; hoặc chủ nhà hàng hoặc nhân viên nhà hàng. Cụ thể, hợp đồng gửi giữ xe thể hiện thông qua việc người trông xe hướng dẫn; chỉ rõ nơi đậu xe và nơi đó thuộc sự quản lý của nhà hàng.

Khi bạn vào nhà hàng để ăn uống, dù không có vé gửi xe. Khi bạn giao xe cho nhân viên bảo vệ của nhà hàng trông xe; được nhân viên đồng ý để bạn gửi xe thể hiện qua việc cho phép bạn để xe tại nơi gửi xe. Giữa bạn và nhân viên bảo vệ đã phát sinh quan hệ gửi giữ xe dù bảo vệ không đưa thẻ xe cho bạn. Đồng thời việc giữ xe tại nhà hàng có nhiều người làm chứng; hoặc có camera nhà hàng ghi lại việc bạn có gửi xe tại nhà hàng; hoặc bạn tự chứng minh được việc mình có gửi xe tại nhà hàng. Bạn hoàn toàn có quyền yêu cầu chủ nhà hàng bồi thường thiệt hại theo quy định.

Khách hàng bị mất xe trách nhiệm thuộc về ai?

Theo quy định tại Khoản 2 Điều 556 Bộ luật dân sự 2015. Chủ xe có quyền yêu cầu bồi thường thiệt hại. Nếu bên giữ làm mất, hư hỏng tài sản gửi giữ. Trừ trường hợp bất khả kháng. Bên giữ xe có nghĩa vụ bảo quản tài sản theo đúng thỏa thuận; trả lại tài sản cho bên gửi theo đúng tình trạng như khi nhận giữ; phải bồi thường thiệt hại, nếu làm mất, hư hỏng tài sản gửi giữ. Trừ trường hợp bất khả kháng theo quy định tại Khoản 1, 4 Điều 557 Bộ luật dân sự 2015.

Như vậy, khi xảy ra việc mất xe mà bên trông giữ xe không có yêu cầu về việc khách hàng phải tự bảo quản xe và được xác định là hợp đồng gửi giữ tài sản với hình thức là lời nói; hành vi cụ thể thì bên trông xe phải có trách nhiệm bồi thường cho bên gửi xe.

Ngoài ra, xét trường hợp bên trông xe là người làm công cho nhà hàng được nhà hàng trả lương giao nhiệm vụ trông xe. Theo Điều 600 Bộ luật dân sự 2015. Quy định cá nhân, pháp nhân phải bồi thường thiệt hại do người làm công gây ra trong khi thực hiện công việc được giao và có quyền yêu cầu người làm công; người học nghề có lỗi trong việc gây thiệt hại phải hoàn trả một khoản tiền theo quy định của pháp luật. Vì vậy, chủ xe vẫn có quyền yêu cầu nhà hàng bồi thường thiệt hại cho chiếc xe bị mất tại nhà hàng. Do người được nhà hàng thuê để giữ xe.

Mức bồi thường khi khách hàng bị mất xe là bao nhiêu?

Mức bồi thường trong trường hợp này thường căn cứ vào giá trị của chiếc xe bị mất. Tuy nhiên trên thực tế khó xác định chính xác giá trị chiếc xe nên việc giải quyết trách nhiệm bồi thường căn cứ vào thỏa thuận cả các bên. Trong trường hợp giữa hai bên không thỏa thuận được về mức bồi thường. Khi đó, người mất xe có thể kiện lên Tòa án có thẩm quyền để giải quyết để đòi quyền và lợi ích hợp pháp của mình.

Một trong những cách bạn có thể xác định giá trị tài sản của mình là qua việc thẩm định giá. Việc thẩm định giá có thể được được thẩm định bởi tổ chức thẩm định giá; hoặc bạn có thể tham khảo giá tại một số hãng bán xe cũ với chiếc xe tương đương với chiếc xe của bạn. Qua đó có thể tính được giá trị của chiếc xe.

Bên cạnh đó, Nghị định 140/2016/NĐ-CP quy định về lệ phí trước bạ. Quy định cụ thể về giá tính lệ phí trước bạ đối với xe đã qua sử dụng như sau:

– Thời gian đã sử dụng trong 1 năm: 90%;

– Thời gian đã sử dụng trên 1 đến 3 năm: 70%;

– Thời gian đã sử dụng trên 3 đến 6 năm: 50%

– Thời gian đã sử dụng trên 6 đến 10 năm: 30%;

– Thời gian đã sử dụng trên 10 năm: 20%.

Như vậy, bạn có thể căn cứ vào những cách nêu trên để đưa ra mức giá phù hợp để thỏa thuận cho việc bồi thường chiếc xe đã bị lấy cắp.

Thông tin liên hệ Luật Sư 247

Trên đây là nội dung tư vấn về Khách hàng bị mất xe trách nhiệm thuộc về ai? Mọi thắc mắc về thủ tục pháp lý có liên quan. Quý khách vui lòng liên hệ Luật Sư 247 để được hỗ trợ, giải đáp.

Gọi ngay cho chúng tôi qua hotline: 0833102102.

Câu hỏi thường gặp