Du lịch là một ngành dịch vụ có tiềm năng phát triển rất lớn. Đặc biệt đối với Việt Nam, một đất nước có bề dày lịch sử, văn hóa đồ sộ. Có rất nhiều các khu du lịch, điểm du lịch trên khắp mọi miền tổ quốc; đặc biệt là các khu di tích lịch sử như Văn Miếu Quốc Tử Giám; kinh thành Huế… thu hút rất nhiều khách du lịch đến tham quan hàng năm. Các hướng dẫn viên du lịch ở đây được hưởng những chế độ ưu đãi, quyền lợi khác so với các hướng dẫn viên du lịch thông thường. Vậy thủ tục cấp thẻ hướng dẫn viên du lịch tại điểm như thế nào? Luật Sư 247 có nhận được câu hỏi như sau.
Chào Luật sư 247, tôi có thắc mắc như sau. Tôi là hướng dẫn viên du lịch chuyên đưa các đoàn khách nước ngoài đến du lịch ở các khu vui chơi. Sắp tới tôi có mong muốn được dẫn đoàn trong các khu di tích ở địa phương. Nhưng tôi không rõ thủ tục như thế nào, có khác gì thủ tục cấp thẻ hướng dẫn viên du lịch quốc tế không? Mong Luật Sư có thể giải đáp nhanh chóng giúp tôi. Xin cảm ơn Luật Sư.
Luật sư 247 xin tư vấn như sau:
Hướng dẫn viên du lịch tại điểm là gì?
Hướng dẫn viên là các cá nhân làm việc trên tuyến du lịch cùng với cá nhân khác hoặc đoàn khách theo 1 chương trình đã định sẵn, hướng dẫn viên có nhiệm vụ thuyết minh cho khách về các điểm du lịch và tạo những ấn tượng tốt đẹp cho khách du lịch. Hướng dẫn viên là các cá nhân làm việc cho các doanh nghiệp lữ hành với nhiệm vụ hướng dẫn du khách tham quan các điểm du lịch theo chương trình đã được ký kết.
Hướng dẫn viên du lịch là những người hướng dẫn khách trong các chuyến du lịch tại các điểm du lịch nhằm đáp ứng các nhu cầu được thỏa thuận của khách và đại diện tổ chức kinh doanh du lịch giải quyết những vấn đề phát sinh trong quá trình du lịch của khách trong khả năng cho phép của mình.
Hướng dẫn viên du lịch tại điểm là người hướng dẫn du khách thực hiện chuyến tham quan trong vài giờ tại 1 điểm du lịch cụ thể, VD: hướng dẫn khách thăm bảo tàng Hồ Chí Minh, cung đình Huế, Phố cổ Hội An,…
Quyền và nghĩa vụ của hướng dẫn viên du lịch
Quyền của hướng dẫn viên du lịch
- Tham gia tổ chức xã hội – nghề nghiệp về hướng dẫn du lịch;
- Nhận tiền lương và khoản thù lao khác theo hợp đồng;
- Tham gia các khóa bồi dưỡng kiến thức, chuyên môn, nghiệp vụ, kỹ năng hành nghề hướng dẫn du lịch;
- Trong trường hợp khẩn cấp hoặc bất khả kháng, được quyền thay đổi chương trình du lịch, điều chỉnh tiêu chuẩn, dịch vụ của khách du lịch.
Nghĩa vụ của hướng dẫn viên du lịch
- Hướng dẫn khách du lịch theo nhiệm vụ được giao hoặc theo hợp đồng hướng dẫn.
- Tuân thủ, hướng dẫn khách du lịch tuân thủ pháp luật Việt Nam, pháp luật nơi đến du lịch; nội quy nơi đến tham quan; tôn trọng phong tục, tập quán của địa phương.
- Thông tin cho khách du lịch về chương trình du lịch, dịch vụ; và các quyền, lợi ích hợp pháp của khách du lịch.
- Hướng dẫn khách du lịch theo đúng chương trình du lịch; có thái độ văn minh, tận tình và chu đáo với khách du lịch; báo cáo người phụ trách kinh doanh dịch vụ lữ hành quyết định thay đổi chương trình du lịch trong trường hợp khách du lịch có yêu cầu.
- Có trách nhiệm hỗ trợ trong việc bảo đảm an toàn tính mạng; sức khỏe; tài sản của khách du lịch.
- Tham gia khóa cập nhật kiến thức.
- Đeo thẻ hướng dẫn viên du lịch trong khi hành nghề hướng dẫn du lịch.
- Hướng dẫn viên du lịch quốc tế; và hướng dẫn viên du lịch nội địa phải mang theo giấy tờ phân công nhiệm vụ của doanh nghiệp tổ chức chương trình du lịch và chương trình du lịch bằng tiếng Việt trong khi hành nghề. Trường hợp hướng dẫn khách du lịch quốc tế thì hướng dẫn viên du lịch phải mang theo chương trình du lịch bằng tiếng Việt; và tiếng nước ngoài.
Trình tự, thủ tục cấp thẻ hướng dẫn viên du lịch tại điểm
Bước 1: Công bố đợt kiểm tra
Cơ quan chuyên môn về du lịch cấp tỉnh định kỳ hằng năm công bố kế hoạch tổ chức kiểm tra nghiệp vụ hướng dẫn du lịch tại điểm.
Bước 2: Nộp hồ sơ dự tuyển
Người đề nghị cấp thẻ hướng dẫn viên du lịch tại điểm nộp 01 bộ hồ sơ đến cơ quan chuyên môn về du lịch cấp tỉnh.
Hồ sơ đề nghị cấp thẻ hướng dẫn viên du lịch tại điểm bao gồm:
- Đơn đề nghị cấp thẻ hướng dẫn viên du lịch theo mẫu do Bộ trưởng Bộ Văn hóa, Thể thao và Du lịch quy định;
- Sơ yếu lý lịch có xác nhận của Ủy ban nhân dân cấp xã nơi cư trú;
- Giấy chứng nhận sức khỏe do cơ sở khám bệnh, chữa bệnh có thẩm quyền cấp trong thời hạn không quá 06 tháng tính đến thời điểm nộp hồ sơ;
- 02 ảnh chân dung màu cỡ 3cm x 4cm.
Bước 3: Trả kết quả
Cơ quan chuyên môn về du lịch cấp tỉnh tổ chức kiểm tra và cấp thẻ hướng dẫn viên du lịch tại điểm đối với người đã đạt yêu cầu kiểm tra nghiệp vụ trong thời hạn 10 ngày kể từ ngày có kết quả kiểm tra.
Thu hồi thẻ hướng dẫn viên du lịch
Thẻ hướng dẫn viên du lịch bị thu hồi trong trường hợp hướng dẫn viên du lịch có một trong các hành vi sau đây:
- Làm phương hại đến chủ quyền, lợi ích quốc gia, quốc phòng, an ninh;
- Cho cá nhân khác sử dụng thẻ hướng dẫn viên du lịch để hành nghề;
- Không bảo đảm điều kiện hành nghề, điều kiện cấp thẻ hướng dẫn viên du lịch theo quy định của Luật này;
- Giả mạo hồ sơ cấp, cấp đổi, cấp lại thẻ hướng dẫn viên du lịch.
Cơ quan nhà nước có thẩm quyền cấp thẻ hướng dẫn viên du lịch quyết định thu hồi thẻ hướng dẫn viên du lịch và công bố công khai trên trang thông tin điện tử quản lý hướng dẫn viên du lịch của Tổng cục Du lịch và cơ quan thu hồi thẻ.
Câu hỏi thường gặp
Câu trả lời là có. Hướng dẫn viên du lịch đã bị thu hồi thẻ chỉ được đề nghị cơ quan nhà nước có thẩm quyền cấp thẻ hướng dẫn viên du lịch sau 12 tháng kể từ ngày bị thu hồi thẻ.
Phí thẩm định cấp thẻ hướng dẫn viên du lịch (bao gồm: cấp mới, cấp đổi, cấp lại) đối với hướng dẫn viên du lịch tại điểm là 200.000 đồng/thẻ.
Người có nhu cầu sẽ thực hiện thủ tục cấp thẻ hướng dẫn viên du lịch tại điểm tại Sở VHTTDL/Sở Du lịch. Có thể nộp hồ sơ trực tiếp hoặc thông qua dịch vụ bưu chính công ích.
Thông tin liên hệ Luật Sư
Trên đây là tư vấn của Luật sư 247 về Thủ tục cấp thẻ hướng dẫn viên du lịch tại điểm. Chúng tôi hi vọng bạn có thể vận dụng trong công việc và cuộc sống.
Để biết thêm thông tin chi tiết; và nhận thêm sự tư vấn, giúp đỡ của luật sư 247 hãy liên hệ 0833.102.102
